शिकायतों को संबंधित अधिकारी/थाना स्तर पर प्रेषित करने के साथ-साथ उनके निस्तारण की गुणवत्ता, समयबद्धता एवं शिकायतकर्ता की संतुष्टि का भी विशेष ध्यान रखा जाता है।
इसी प्रभावी पर्यवेक्षण एवं आईजीआरएस शाखा द्वारा किए जा रहे निरंतर प्रयासों के फलस्वरूप जनपद मुजफ्फरनगर ने आईजीआरएस में लगातार पांच माह तक प्रथम स्थान प्राप्त कर उत्कृष्ट प्रदर्शन किया है।